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로보락 로봇청소기를 사용하다 문제가 생겼나요? 걱정하지 마세요. 이 글에서는 2024년 최신 정보를 바탕으로 로보락 AS 서비스센터 이용 방법과 팁을 상세히 알아보겠습니다.
로보락 AS 서비스센터 기본 정보
| 항목 | 내용 |
| 고객센터 전화번호 | 1566-5534 |
| 운영 시간 | 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00) |
| 이메일 문의 | support@roborock.co.kr |
| 카카오톡 채널 | @roborock |
AS 신청 방법
- 전화 문의: 고객센터로 직접 전화하여 상담
- 이메일 문의: 제품 정보와 고장 증상을 상세히 기술하여 이메일 발송
- 카카오톡 상담: 카카오톡 채널을 통해 실시간 상담
- 직접 방문: 전국 16개 아이나비 서비스센터 방문
주요 AS 센터 위치
| 지역 | 주소 |
| 서울 | 서울 서초구 방배동 868-20 2층 |
| 경기 | 경기 용인시 수지구 동천동 325-14 1층 |
| 부산 | 부산 동구 범일동 62-747 1층 |
| 대구 | 대구 달서구 상인동 54-6 2층 |
| 광주 | 광주 광산구 송정동 1360 2층 |
AS 처리 과정
- 고장 증상 접수
- 기술자 진단
- 수리 견적 안내 (보증기간 내 무상수리 가능 여부 확인)
- 수리 진행
- 수리 완료 및 제품 반환
실제 AS 사례
김로봇(35세) 씨는 최근 로보락 S7 MaxV Ultra 모델 사용 중 물걸레 세척 오류를 경험했습니다. "카카오톡으로 문의했더니 30분 만에 답변이 왔어요. 택배 발송 후 3일 만에 수리 완료되어 돌아왔습니다. 세척 브러시 모터 교체로 완벽히 해결됐어요."
주의사항 및 팁
- 보증기간 확인: 구매일로부터 1년간 무상수리 가능
- 액세서리 보증: 충전기 6개월, 소모품 3개월 보증
- 방문 전 예약: 센터 방문 시 반드시 사전 전화 예약
- 택배 발송 시: 제품 보호를 위해 충격방지 포장 필수
- 정기 점검: 6개월마다 자가 점검으로 큰 고장 예방
결론
로보락의 AS 서비스는 다양한 채널과 전국적인 서비스망을 통해 신속하고 편리하게 이용할 수 있습니다. 특히 카카오톡 실시간 상담과 3일 이내 수리 완료 서비스는 사용자들의 큰 호응을 얻고 있습니다. 로보락 제품 사용 중 문제가 발생하더라도, 이러한 체계적인 AS 시스템 덕분에 걱정 없이 해결할 수 있습니다. 로보락 사용자라면 이 글에서 제공한 정보를 바탕으로 언제든 신속하게 AS 서비스를 받을 수 있을 것입니다. 정기적인 자가 점검과 함께 필요시 전문적인 AS 서비스를 활용하여 로보락 제품을 오래도록 최상의 상태로 사용해 보세요.
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